پیش از هر چیز، برای مشخص کردن روش بازگرداندن کالا، با امور مشتریان بنفش استورهماهنگ نمایید. بازگشت کالا در بندرگناوه  در زمان هماهنگ شده توسط پیک انجام می‌شود. هزینه بازگشت کالا در صورت تایید شرایط مرجوعی (به استثنا انصراف از خرید) از شهرستان به عهده بنفش استور است، اما لازم است قبض پست به همراه کالا ارسال شده و یا در اولین فرصت تصویر آن از طریق چت آنلاین، برای بخش امور مشتریان بنفش استور فرستاده شود هزینه بازگرداندن کالا به عهده مشتری خواهد بود.